Questões Recorrentes EatTake
Esse guia é dedicado às perguntas e erros frequentes ocorridos nas parametrizações e/ou uso dos sistemas.
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Esse guia é dedicado às perguntas e erros frequentes ocorridos nas parametrizações e/ou uso dos sistemas.
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1. "Não consigo visualizar os pedidos no "Acompanhamento" do /pedidos"
Caso não esteja visualizando os pedidos realizados, favor conferir se os status estão visíveis para o(s) usuário(s) da loja. Para tanto, no /pedidos você deve navegar no menu lateral "Configurações" e, a seguir, na aba superior "Usuários". Selecione o perfil de usuário desejado e clique no "lápis" à direita:
A seguir, certifique-se que os status estão marcados como visíveis, conforme imagem abaixo:
Caso não estejam, favor selecioná-los e clicar em "Salvar Alterações". Em caso contrário, deverá entrar em contato com o suporte para atendimento.
2. "Terminei as configurações e a loja não está aparecendo"
Antes de acionar o suporte, pedimos que confirme os seguintes pontos: A. A loja está "aberta" no /admin? Conferir na tela "Lojas" se a loja desejada se encontra aberta, conforme imagem abaixo:
Deve ser checado se no campo inferior direito está escrito "Fechar Loja", o que indica que ela foi aberta. Caso esteja "Abrir Loja", ela deve ser aberta para iniciar o funcionamento automático.
B. A loja possui formas de atendimento configuradas? Na própria aba superior "Lojas", confirmar se há ao menos uma forma de entrega (mesa, balcão ou entregas em casa) setada como "sim", vide imagem anterior.
C. A loja possui horário de funcionamento? Na mesma tela, deve checar na aba superior "Horários de Funcionamento" se a loja possui formas de entrega cadastrados.
D. A loja possui menu e produtos cadastrados? A exibição das lojas é condicionada à existência de ao menos um cardápio e produto cadastrado.
E. Se a loja fizer somente entregas delivery, confirmar se o usuário está acessando dentro do raio de atendimento daquela loja.
3. Ordenamento de Categoria É possível controlar o ordenamento de categorias para exibi-las do modo que quiser para os clientes. Para tanto, deverá acessar o /pedidos e ir no menu lateral "Menu". Selecionar o menu desejado e, ao visualizar as categorias, deverá clicar no "lápis" que estará à direita do card da categoria. Vide print a seguir:
Na imagem acima, perceba que a categoria "Salada" foi definida o ordenamento como "1", enquanto o "Bebidas" ainda não foi ordenado.
Depois de abrir a categoria para editá-la, deverá clicar novamente no "lápis", inserir o número desejado para ordenamento e clicar no "check" para confirmar a alteração.
4. Subcategorização Aproveitando a imagem acima, repare que dentro da edição da categoria é possível vinculá-la a uma "categoria pai". Ao clicar na aba "adicionar categoria pai", o sistema exibirá as categorias cadastradas no menu para seleção. Assim, a categoria bebidas pode ser usada para recepcionar "categorias filhas" como "Refrigerantes", "Sucos", etc. Dessa forma, o sistema agrupará as subcategorias abaixo da categoria principal no EatTake.
5. Controle de Destaques Uma das layouts do EatTake exibe produtos em destaque na tela inicial. Podem ser definidos até 5 produtos para exibição. Para controlar quais produtos serão destacados, você deverá marcar uma "estrela" que há no card do produto no /pedidos, conforme exemplo abaixo:
6. Resolução de Imagens
A maior parte dos campos em que há adição de imagem, contam com dimensões sugeridas. No entanto, é necessário considerar que as imagens irão variar de aplicação a depender do tamanho da tela dos dispositivos, sistema operacional, navegador utilizado e outros. Buscando maior adaptação e redução do consumo dos dados de navegação, sem perda evidente de qualidade, sugerimos as seguintes medidas: A. Imagem de notícias (banner da tela inicial): 383 x 280 pixels B. Imagem de produtos (produtos do cardápio): 280 x 280 pixels C. Imagem de capa da loja: 300 x 200 pixels D. Logomarca no header da tela inicial: - Imagem retangular: 300 x 100 pixels - Imagem quadrada e redonda: 280 x 280 pixels
